Saatlerce çalışarak hazırlanan bir belge ya da programın aniden çökerek zarar görmesi ya da ulaşılamaz hale gelmesi herkesin başına gelebilir. Bu tip durumlarda sistem yavaşlar, bazen hata uyarısı bildirir ya da tamamen çökerek çalışmaz duruma gelir. Tüm bu istenmeyen durumlarda bilgi kaybına yol açar.

En Çok Görülen Durumlar

• Dosya açılamaz ya da zarar görmüştür,
• Bilgisayar açılamaz (Bazen ekranda “Eksik İşletim Sistemi” gibi mesaj görülür),
• Dosyayı açmaya çalışırken sistem donar, kilitlenir,
• Dizin içeriği bozulur,
• Belgeler bozulur,
• Bilgisayardan alışılagelmemiş sesler çıkar,
• Bilgisayar hard diski tanıyamaz,
• Dosyalara erişilemez ya da kopyalanamaz,
• CD (DVD) okunamaz ya da kopyalanamaz,
• Hafıza kartı okunamaz ya da formatsız görülür...

Bu tip durumlarda bilgilere ulaşılamayınca, genellikle bilgilerin tamamen yok olduğu düşünülür. Bu sorunlardan herhangi biri ile karşılaştığınızda paniğe kapılmayın,

• Derhal güç kaynağını kapatın,
• Bilgisayarınızı kapatın,
• Bilgisayarınızı tekrar açmayın,
• Bilgisayarı tekrar açmak bile kalıcı zararlara yol açabilir,
• Bilgileri kendi kendinize kurtarmaya çalışmayın,
• Otomatik veri kurtarma programlarından uzak durun,
• İşletim sistemini tekrar kurmaya çalışmayın,
• Windows Sistem geri yükleme programını calıstırmayın. Bu program sadece windows sisterm ayarlarını kurtarır,
• Bilgisayarınız ile birlikte gelen Recovery CD’sini kullanmayın...